Der Fragebogen

(Ein Wartezimmer. Ein Tablet in der Hand, sie liest laut vor.)

MOI

„Auf einer Skala von 1 bis 10, würden Sie unsere Notaufnahme einem Angehörigen empfehlen?“ …Man sucht sich die Notaufnahme nicht aus wie ein Restaurant. „Komm, ich kenn da was.“

„Hat die Wartezeit Ihre Erwartungen erfüllt?“ Meine Erwartungen? Ich habe sechs Stunden gewartet. Am Ende, ja: sie hat sie sogar übertroffen.

„Hat unser Personal gelächelt?“ Der Chirurg? Ich weiß nicht. Ich hoffe, er hat auf etwas anderes geschaut als auf seine gute Laune.

„Ein Feld ist für Ihre Anmerkungen vorgesehen.“ Ah. Endlich ein Mensch.

Ich tippe: „Danke, dass Sie mich gerettet haben. Schade, dass ich das bewerten muss wie eine Pizza.“

(Ein Piep. Das Tablet zeigt: „Ihre Meinung zählt! Noch drei Fragen.“)

MOI

…„Zählt.“ Das einzig wahre Wort im ganzen Formular.