Supprimer mon compte

Comment effacer ton compte Acto et tout ce qu’il contient, depuis l’application ou en nous écrivant.

Dernière mise à jour : 2026-10-26

Depuis l’application

Ouvre Acto, puis :

• ouvre l’onglet Profil ;
• touche la roue dentée en haut à droite : c’est l’écran Réglages ;
• descends tout en bas et touche Supprimer mon compte ;
• confirme avec Supprimer définitivement.

Sur iPhone, si ton compte passe par Apple, Apple te demande une dernière confirmation. Si tu l’annules, ton compte Acto est supprimé quand même.

Aucune démarche à faire auprès de nous, aucune justification à donner, aucun délai de réflexion imposé. C’est ton compte.

Ce qui est effacé

La suppression est définitive et emporte :

• ton compte et tes identifiants de connexion ;
• ton profil, ton pseudo, ta photo et les infos de ton profil ;
• tes scènes et tous les textes que tu as importés, ainsi que le diagnostic de tes imports (documents et texte reconnu) ;
• tes prises vidéo, tes clips, tes photos et tes enregistrements audio, y compris les fichiers stockés sur nos serveurs de médias ;
• tes commentaires, tes likes et tes liens de partage ;
• ton réseau : contacts, demandes en attente, blocages, et les signalements que tu as faits ;
• les troupes que tu as créées, pour tous leurs membres, avec leurs messages et leurs voix ;
• dans les troupes des autres : tes messages, tes voix enregistrées et tes notes privées ;
• les notifications que tes gestes avaient envoyées aux autres (j’aime, commentaires, demandes, invitations) ;
• ton jeton de notification, ton fuseau horaire et ton heure habituelle ;
• les événements de mesure d’audience qui te concernent ;
• ton inscription à la liste d’attente ou à la bêta, si tu en avais une avec la même adresse e-mail.

Il n’y a pas de corbeille, pas de compte en sommeil, pas de réactivation possible.

Ce qui reste, et pourquoi

Quelques traces survivent à ton compte, toutes sans rien qui te désigne :

• Dans les troupes des autres, tes notes partagées et tes modifications du texte restent, signées « quelqu’un » au lieu de ton nom : elles font partie du travail commun de la troupe, et les retirer changerait le texte que les autres répètent.
• Un signalement qui visait ton compte est gardé comme trace qu’il a eu lieu, sans ton identifiant ni le texte signalé.
• Le journal technique des appels à l’IA (date, type d’appel, durée, volume traité, aucun contenu) est détaché de ton compte : il ne sert plus qu’au suivi de nos coûts.
• Les rapports de plantage déjà envoyés restent au plus 90 jours chez notre prestataire de diagnostic. Ils ne portent ni ton nom, ni ton adresse e-mail, ni ton adresse IP, et ne sont pas reliés à ton compte.
• Les e-mails de service déjà envoyés restent quelques jours chez notre prestataire d’envoi.

Rien d’autre n’est conservé « au cas où ».

Si tu te connectais avec Apple, tu peux aussi vérifier qu’Acto ne figure plus parmi les apps qui utilisent « Se connecter avec Apple », dans les réglages de ton compte Apple.

Quand

L’effacement est déclenché immédiatement. Les données disparaissent de l’application aussitôt, et des sauvegardes techniques de nos hébergeurs sous 30 jours au plus tard.

Si tu n’as plus accès à l’application

Téléphone perdu, désinstallation, connexion impossible : écris-nous à contact@acto.re depuis l’adresse e-mail de ton compte, avec « Suppression de compte » en objet.

Nous vérifions qu’il s’agit bien de toi, puis nous supprimons le compte et te confirmons par retour. Compte un mois au maximum, en pratique bien moins.

Effacer sans fermer ton compte

Tu n’es pas obligé de tout perdre pour reprendre la main :

• une prise, un clip ou une photo se supprime à l’unité depuis l’application ;
• la mesure d’audience et les rapports de plantage se coupent dans les Réglages (onglet Profil, roue dentée), section Confidentialité ;
• les fonctions d’IA se désactivent au même endroit ;
• les relances se coupent dans les Réglages, section Notifications ;
• les notifications se coupent dans les réglages de ton téléphone.

Le détail de ce que nous traitons se trouve dans la Politique de confidentialité.